凹凸租车靠谱吗真实用户经验分享

身边好几个朋友最近都在问我同一个问题，就是《凹凸租车》到底靠不靠谱。说实话，我第一次听到这个平台的时候也犯嘀咕，毕竟是租别人的私家车来开，跟传统租车公司那种标准化流程不太一样。后来因为自己确实有用车需求，加上朋友推荐，就试着用了几次，前后加起来也有小半年了。这期间有顺利的时候，也遇到过一些小插曲，今天就把我自己的真实经历和感受写出来，给正在犹豫的朋友做个参考。文章里说的都是个人体验，不同城市、不同车主的服务可能会有差别，大家结合自己的实际情况来看就好。

凹凸租车注册认证流程

第一次用《凹凸租车》，最让我意外的其实是注册认证这一步。以前用别的租车平台，基本上传个身份证和驾驶证就完事了，但凹凸这边审核明显更细一些。我记得当时除了身份证、驾驶证，还要做人脸识别，另外还绑定了芝麻信用。整个过程在手机上操作，大概花了十几分钟，提交之后等了一会儿就通过了。

认证通过之后，平台会根据你的信用情况给一个免押额度。我芝麻分还算可以，所以大部分车型都能免押金租，这点确实方便。如果信用分不够或者没绑定，那就得交押金，不同车型押金金额不一样，还车之后如果没有违章，一般退得也挺快。

有一点要提醒大家，驾驶证一定要在有效期内，而且驾龄最好满一年，不然有些车主可能不接单。我当时有个朋友驾龄刚过半年，想租一辆稍微好点的车，结果车主没同意，后来换了辆普通车型才租到。所以注册之前先看看自己的条件符不符合，省得白忙活一场。

另外，认证资料提交之后尽量别频繁修改，尤其是身份证和驾驶证信息。我有次手滑把驾驶证照片传错了，重新提交等了好一阵才重新通过。虽然不是什么大问题，但着急用车的时候还是挺耽误事的。

凹凸租车选车取车体验

选车这个环节，我觉得是《凹凸租车》比较有意思的地方。因为车源大部分是私家车，所以车型特别杂，从几万块的代步车到几十万的豪华车都有。你可以在APP里按价格、车型、距离来筛，也能直接搜自己想要的品牌。我一般会优先看离自己近的，取车方便比什么都强。

每辆车下面都有车主的描述和实拍图，有的车主写得很详细，比如车况怎么样、有没有小划痕、平时停在哪里。我习惯先看评价，尤其是带图的评价，能大概判断出这辆车靠不靠谱。碰上那种描述含糊、照片模糊的，我基本就跳过，宁可多花点时间挑一挑。

取车方式一般有两种，一种是跟车主约好地点当面交接，另一种是车主把车停在指定位置，你按指引自己取。我两种都试过，当面交接的好处是可以当场检查车况，有问题直接说清楚；自助取车省时间，但一定要记得拍视频留底，绕车一圈把外观、内饰、油量、里程都拍进去，还车的时候也拍一遍，这样万一有争议也有个凭证。

说到取车，有次我约的是晚上八点，结果车主临时有事晚了半小时。虽然对方态度挺好，一直道歉，但大冷天在路边等着确实有点难受。后来我就学乖了，取车时间尽量约在白天，或者选那种支持自助取车的，时间上灵活很多。

还车的时候，如果油量跟取车时不一样，一般要按约定补差价。我遇到过车主比较随和的，差一点点就算了，也遇到过按规矩来的，该补多少补多少。这个其实提前在订单里都写清楚了，取车时看一眼就行，免得还车时扯皮。

凹凸租车费用与保险说明

费用这块应该是大家最关心的。我用下来感觉，《凹凸租车》的价格整体比传统租车公司稍微便宜一点，但也不是绝对的，热门车型或者节假日可能会贵一些。租金之外，还有基础服务费和保障费，这些在下单的时候都会列出来，不会藏着掖着。

保障费我每次都买，图个安心。毕竟开别人的车，万一有个小剐小蹭，有保障的话处理起来简单很多。保障也分不同档位，价格不一样，赔付额度也不一样。我一般选中间那档，日常代步够用了。如果你开车技术特别稳，也可以选最低档，但建议还是别省这点钱。

违章押金这块要留意一下，还车之后平台会保留一段时间，一般是三十天左右，确认没有违章了才会退。如果有违章，平台会通知你处理，处理完了再退。我朋友有一次就是还车之后过了两周收到违章通知，好在只是违停，交了罚款就没事了。所以还车之后别急着把APP删了，留意一下消息。

至于油费，取车时是多少油，还车时补到差不多就行。有的车主会要求满油取还，那就按规矩来。我遇到过一位车主，取车时半箱油，还车时我也加到半箱，大家都不吃亏。这种小事提前沟通好，基本上不会有什么矛盾。

还有一个细节，就是超时还车的问题。有次我因为路上堵车，比约定时间晚了二十分钟，车主倒是没说什么，但平台还是按规则收了一点超时费。钱不多，但提醒大家时间上尽量留点余量，别卡得太死。

凹凸租车遇到问题怎么处理

用《凹凸租车》这段时间，大大小小的问题也遇到过几次，整体感觉平台的客服响应还算及时。有一次是取车时发现车胎气压不太够，我拍了照发给车主，车主让我先去附近的汽修店打气，费用他出。后来我把打气的收据拍给平台，平台很快就处理了，钱也退给我了。

还有一次是还车之后，车主说车内有点脏，要收清洁费。我觉得那个程度根本不算脏，就是正常使用痕迹，于是就在平台上申诉了。客服让我提供还车时拍的照片，对比之后判定不用收，这事就过去了。所以再次强调，取还车拍照拍视频真的很重要，关键时刻能帮你省掉不必要的麻烦。

如果遇到事故或者比较大的纠纷，平台有专门的流程。我虽然没有亲身经历过，但看过别人的分享，大概就是先报警、报保险，然后联系平台客服，按指引走。这种时候别慌，保留好现场照片和聊天记录，平台一般都会介入协调。

客服渠道方面，APP里有在线客服，也有电话客服。我一般先用在线客服，回复速度还可以，复杂的问题再打电话。有一点要注意，跟车主的所有沟通尽量在平台内进行，别私下加微信转账，不然出了问题平台想帮你都难。这个是我一个做租车行业的朋友特意叮嘱我的，我觉得挺有道理。

说到最后，我想说的是，《凹凸租车》靠不靠谱，很大程度上取决于你遇到的车主和你怎么去用。平台提供了一个撮合和保障的机制，但具体体验还是因人而异。我的经验就是，选车多看看评价，取还车留好凭证，费用提前看清楚，遇到问题及时沟通。做到这几点，基本上不会有什么大坑。希望我的这些经历能帮到正在观望的你，租车这件事，多了解一点总没坏处。

凹凸租车 v6.7.5 app

• 类型：交通
• 大小：103.87 MB
• 平台：Android, iOS
• 语言：官方中文版

立即下载