饿了么商家版下载v14.8.1

《饿了么商家版app》是饿了么官方为方面入驻饿了么app商圈的商家们打造的一款集服务、店铺管理、用户管理于一体的软件，你可以通过app来进行快速的接单、接单语音提醒、配送管理等，同时还可以对商品信息进行修改和更新，从而提升用户流量和店铺流水。

饿了么商家版app点评

专门针对饿了么广大入驻商家打造

自动接单功能

语音提醒功能

定单配送时间安排功能

在线商品编辑功能

饿了么商家版app更新内容

版本号：v7.17
更新时间：2017年8月22日
1. 举报商家功能全新改版。
2. 订单新增打赏骑手功能。

版本号：6.5.8
降低漏单率，自动接单优化
订单索赔功能优化提示音
订餐电话优化，菜品增加扫描条形码
菜品编辑增加菜品图片库
欢迎下载使用~
版本号：6.5.4
更新日期：2017年06月19日
修复了一些已知问题.
版本号：6.5.3
更新日期：2017年06月08日
我们认真倾听了您们的反馈，本次更新有如下升级： -优化了系统提示音，可以根据您的偏好设置铃声播放了； -新增温馨小贴士，告诉您一些饿了么的经营小技巧； -商品处理页改版，帮助您更高效地管理菜单； -十余项细节改进，等你来发现。
版本号：6.4.3
更新日期：2017年05月17日
修复了一些已知问题.
版本号：6.4.2
更新日期：2017年05月12日
支持单品部分退款，优化订单显示； 完善条形码打印，优化打印机连接； 超市、便利店支持设置二级分类； 支持设置商品类目，助更高效管理。
版本号：6.3.5
更新日期：2017年04月10日
我们认真倾听了您们的反馈，本次更新集中对订单处理做了一系列改进，主要内容有： -新订单增加了倒计时，再也不担心错过订单； -订单详情显示配送范围，让您更高效定位终点； -蜂鸟众包支持加小费啦，高峰期适当加点小费，骑手来得更及时； -增加了一些订单小技巧，祝您轻松接单。
版本号：6.2.9
更新日期：2017年03月17日
我们认真倾听了您们的反馈，本次更新集中对订单处理做了一系列改进，主要内容有： -优化订单处理流程，新订单、预订单、取消单、催单、退单一目了然； -预订单页改版，重点突出，助您更快处理完毕； -退单不再一刀切，可以设置退款订单全额的一部分金额了； -优化了订单提醒功能，订单到达更准确及时； -店铺信息如果有误，可以自助修改，审核通过后即可生效。
版本号：6.2.2
更新日期：2017年01月04日
修复了一些已知问题.
版本号：6.2.1
更新日期：2016年12月23日
我们认真倾听了您们的反馈，本次更新有如下升级： -新增隔日预订单，现在能处理7天内的预订单了； -新增连锁店门店管理的权限控制； -强化订单处理的提醒，便于更及时地操作； -可以上传自己喜欢的店铺头像了； -门店信息管理更全了，操作也更方便了; -商品图片可以裁剪了，为您提供更好地图片质量； -用户电话隐私保护，让用户下单无忧。
版本号：6.1.4
更新日期：2016年11月16日
我们认真倾听了您们的反馈，本次更新进行了下列优化： -优化订单处理流程，帮助您大幅降低订单无效的可能； -优化提示音设置，想要什么样的提醒效果，您说了算。
版本号：6.1.3
更新日期：2016年11月07日
我们认真倾听了您们的反馈，本次更新进行了下列优化： -消息通知全面升级，更快速、直接，让您第一时间了解政策商机新动向； -各项管理功能重新排版，重点突出，操作高效。
版本号：6.0.9
更新日期：2016年10月17日
1、自动接单大幅优化，更加稳定和便捷； 2、订单详情展示优化，想要的信息全都有； 3、订单提示音设置优化，让订单更准时地飞到您身边； 4、店铺头像自己定，给您更大的发挥空间。
版本号：6.0.6
更新日期：2016年09月01日
1.优化推送功能，答复提升订单提醒的稳定性； 2.订单查询优化，可以查看跨天订单； 3.历史订单的保留时长从15天提升至90天； 4.其他十余项细节优化，助您更好经营；
版本号：6.0.1
更新日期：2016年08月11日
- 订单处理，催单退单全不漏 - 订单分类，新单旧单看得清 - 顺滑体验，个个功能都加速 - 投诉处理，您的心声全听见
版本号：5.3.6
更新日期：2016年07月18日
1.新增评价骑手功能； 2.新增个人身份认证，认证更便捷； 3.设置承诺出餐时间，让骑手到得准时、吃货等得安心； 4.“投入反馈”入口调整，放到了“设置”里； 5.其他十余项优化，助您生意兴隆。
版本号：5.3.5
更新日期：2016年06月24日
1.管理中心全面升级，更智能地为您服务； 2.响应明厨亮灶工程，支持绑定后厨摄像头； 3.10余项性能优化，助您稳定经营。
版本号：5.3.3
更新日期：2016年05月13日
饿了么商家版升级啦！您要的托管配送服务，我们优化了；为了让餐品保鲜，我们增加了出餐时间提醒；您提的bug，我们连夜修了；如果您还有想说的，投诉功能我们也含泪优化了......还请各位老板下载体验
版本号：5.3.1
更新日期：2016年04月25日
1.新增活动推荐功能，饿了么将不定期向您推荐优质活动供，帮您上活动更方便； 2.优化配送入口，管理配送信息更便捷； 3.多处显示上的优化，使用更顺畅。
版本号：5.2.9
更新日期：2016年04月12日
1.帮您校准店铺地址，配送员上门更高效； 2.修复打印可能出现乱码，或部分菜品不显示的问题； 3.十余项细节优化，提高使用稳定性。
版本号：5.2.6
更新日期：2016年03月15日
轻松接单，生意无忧。 饿了么推出饿了么餐厅管理系统iPhone版，用手机快捷处理订单、管理菜单和餐厅信息、查看经营数据，参与各种活动。 快把您的餐厅搬到饿了么平台，接收海量外卖订单吧！ 【功能亮点】 -高效的订单处理系统 -可靠的订单通知系统 -便捷的餐厅信息管理系统 -全面的数据展现系统 -丰富的营销工具系统 【联系方式】 亲，如果你在使用中有任何问题，可以随时联系我们。 渠道：客户端中「更多」>「给我们建议」，直接提交反馈。
版本号：5.2.4
更新日期：2016年02月22日
? 自 动 接 单，躺 着 收 钱 ? 自 助 营 销，你 懂 的 【新增】自动接单模式，在设置中开启 【新增】营销中心入口 【新增】重置密码 【优化】订单信息的展示 【优化】蓝牙打印机稳定性 大家在反馈中的每一条留言我们都看到了，我们在意你们每个人的意见。 如果您希望得到反馈，请在留言中留下联系方式。
版本号：5.1.1
更新日期：2015年11月25日
上个版本我们一位叫Raymond的同事埋下了2个BUG，因此没有通过试用期。 于是我们新招聘了一位叫小小露的女同事，她熬夜奋战，甚至放弃了双11购物优化了呼叫配送的功能。我们都觉得这是一位潜力巨大的员工，请各位老板检验。 另外，这个版本我们引入了蜂鸟。什么？您还没用过蜂鸟？赶紧更新吧，它能全方位解决您的配送问题。
版本号：5.1.0
更新日期：2015年10月22日
1.菜品管理全新升级、细腻顺滑爽歪歪； 2.优化推送功能，有单来了马上知道； 3.新增顾客统计，告诉你提高顾客点击量的秘诀； 4.新增营业诊断，教会你如何在饿了么更精明地做生意； 5.新增营销功能，可以自己搞满减活动了； 6.新增新手操作指南，妈妈再也不用担心我知道如何下手了； 7.另有附近热销菜、常见功能问答等多项优化一并推出，更多帮助你提高销量的功能，等你来发现。
版本号：5.0.0
更新日期：2015年09月02日
饿了么商家版焕然一新：您的建议我们都听了，老毛病都改了，接单更方便了，管店容易了，收钱也明白了，老板您就大胆放心用吧！
版本号：4.4.0
更新日期：2015年08月01日
1、菜品支持菜品规格， 大份、小份可以在一道菜中设置，菜单更简洁，用户更方便； 2、新增菜品营销统计，热门菜、冷门菜一目了然； 3、优化营业统计，营业账目更清晰，补贴金额、红包金额统统看； 4、优化关店操作，关店时可以告诉用户理由； 5、优化打印机连接稳定性，稳定是王道； 6、性能优化与错误修复；
版本号：4.3.1
更新日期：2015年07月10日
1、【新增】订单搜索，流水号、手机号、订单号，想查哪个查哪个。 2、【新增】订单上可以看到用户下单次数，轻松维护老客户 3、【新增】可以搜索12小时内订单，极速找到用户订单 4、【新增】订单配送状态实时更新，不再担心美食漏送 5、【新增】支持品牌馆。 6、【变更】客服电话更改为1010-5757，客服妹妹更多，响应更快 7、【变更】可以发送单张订单给配送员，配送工作更快更灵活 8、【优化】提升性能与错误修复，查看订单详情速度更快。 9、【优化】打印小票优化，为您节约纸张 10、【优化】提升性能与错误修复

饿了么商家版app特色

轻松接单，生意无忧。
饿了么推出饿了么餐厅管理系统，用手机快捷处理订单，管理餐厅。
快把您的餐厅搬到饿了么平台，接收海量外卖订单吧！

【功能亮点】
-简易高效的订单处理体验
-方便可靠的订单通知系统
-实时查看餐厅信息

【关于饿了么】
饿了么，专业的手机外卖订餐平台！准时必达，超时秒赔，为您甄选资质齐全，卫生可靠的优质商家，提供安全、方便、快捷、贴心的高品质外卖服务。

【全区域，全品类】
饿了么现全国已覆盖1000+城市，覆盖近700000＋外卖餐厅，50000+品牌连锁餐厅，如必胜客、麦当劳、肯德基、汉堡王、海底捞等。
网罗周边各类外卖，中餐、西餐、快餐、简餐、火锅、烧烤、烘焙、汉堡、早餐、下午茶、夜宵、甜点、甜品、水果、鲜花、果蔬、生鲜、蛋糕、寿司、咖啡、超市购物……各类特价优惠套餐、满减折扣优惠、立减优惠套餐，尽在饿了么！

【特色功能】
搜罗附近外卖美食，预约订餐；
及时通知外卖状态，准时送达；
智能筛选排序餐厅，方便点餐；
各种赠饮打折活动，优惠不断；
外卖美食照片点评，吃出乐趣；

用饿了么，一切尽在掌握！还在等什么? 马上体验安全优质的外卖订餐服务吧！

美好生活，触手可得！饿了么和你一起拼！

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饿了么商家版怎么提高店铺排名

店铺排名直接关系到曝光量和进店率，饿了么商家版的排名机制是综合实时数据动态计算的，并非固定不变。商家需要理解平台的核心考核维度，才能针对性优化。系统主要参考营业额、订单量、转化率、客单价、出餐速度以及用户评价等多个指标，这些数据在商家版后台的“经营数据”模块中都有清晰展示。

提升排名的第一步是优化菜单结构和定价策略。将热销单品、利润款和引流款合理搭配，设置满减活动时要注意阶梯分明，让顾客感受到优惠力度。商家版中的“活动创建”功能可以灵活配置满减、折扣、新客立减等方案，建议结合周边竞争对手的情况调整力度，保持价格优势同时确保毛利空间。

出餐速度和配送体验是平台考核的重要权重项。利用商家版接单助手设置自动接单，后厨打印小票同步联动，减少人工操作延误。对于高峰期订单，提前备好常用食材，缩短制作时间。平台会记录商家平均出餐时长，这个数据直接影响店铺在列表页的排序位置，出餐越快，排名越靠前。

用户评价的维护同样不可忽视。商家版的消息中心会实时推送用户评价提醒，对于差评要在第一时间回复并给出解决方案，平台会识别商家的积极处理态度。定期查看“评价分析”页面，总结高频投诉点，针对性改进餐品包装或口味。评分在4.7分以上的店铺，排名权重会有明显提升。

营业时长也是影响排名的隐性因素。保持稳定的在线营业时间，尽量避免频繁歇业或临时关店。商家版支持设置预定单和夜宵时段，合理利用闲时流量。平台更倾向将曝光资源分配给持续稳定经营的店铺，长期坚持固定营业时间，系统会逐渐提升店铺的权重值。

饿了么商家版退款原因有哪些

退款是商家日常经营中不可避免的环节，饿了么商家版后台的“订单管理”模块中，退款类型被划分为多种场景。理解每种退款原因对应的处理流程，能帮助商家快速响应，减少不必要的纠纷和资损。系统记录每一笔退款详情，商家可以在“财务对账单”中核对具体扣款明细。

用户发起的退款原因通常包括餐品不符、漏送错送、口味不满意、配送超时以及餐品撒漏等。餐品不符是最常见的类型，可能是商家出餐时操作失误，也可能是骑手配送过程混淆。商家在接到退款申请后，应第一时间查看订单详情和餐品照片，确认责任归属，再决定是否同意退款或驳回申诉。

非商家责任造成的退款，例如用户填错地址、骑手配送延迟导致超时、用户长时间不接电话等，商家可以在商家版后台选择“申诉”入口，上传相关证据截图，平台审核后会将款项返还给商家。申诉时效通常为订单完成后48小时内，超时系统将自动默认退款给用户，商家需要养成每日查看待处理事项的习惯。

退款原因中还有一类是用户下单后主动取消，这种情况发生在商家接单前，系统会自动退款，不产生任何费用。如果商家已经接单并开始制作，用户再申请取消，商家可以选择“同意退款”或“拒绝”，拒绝时需填写理由，平台会介入判定。商家版提供了“拒单”功能，遇到恶意退款或异常账号，可将其加入黑名单。

对于餐品质量导致的退款，例如食材不新鲜、异物等严重投诉，平台会启动食品安全理赔流程。商家需要及时保留餐品照片和制作记录，配合平台调查。定期在商家版查看“售后分析”报告，统计退款率较高的餐品，调整配方或更换供应商，从源头降低退款发生概率。

饿了么商家版怎么设置营业时间

营业时间的设置直接影响店铺在平台上的展示状态和接单能力。登录饿了么商家版后，在“店铺管理”中找到“营业设置”选项，进入后可分别设置周一至周日的每日营业时段。系统支持全天候营业、分时段营业以及自定义休息日，商家需根据自身实际经营情况灵活配置。

设置营业时间时要注意平台规则，每天的营业时长不应少于6小时，否则可能会被系统判定为低活跃店铺，影响排名权重。分时段营业适合有早餐和夜宵场景的商家，例如上午6点到10点，下午17点到凌晨2点，中间休息时段不会产生任何订单提醒，后厨可以安心备货。

遇到特殊情况需要临时歇业，商家版提供了“暂停营业”按钮，点击后店铺立即停止接单，但不会影响后续正常营业。频繁使用暂停功能会降低店铺的活跃度评分，建议商家尽量提前规划好休息时间，在“营业日历”中预设未来一周的休店日期，避免当天临时操作。

营业时间设置完成后，平台会按照该时间表自动上下架店铺。商家版还会智能提醒，例如在结束营业前30分钟推送提示，便于商家做好收尾工作。对于出餐速度较慢的时段，商家可以适当延长预计送达时间，在“配送设置”中调整配送范围或配送费，平衡运力与用户体验。

节假日和恶劣天气期间，平台会开放特殊营业模式，商家可以手动开启“暴雨模式”或“节日模式”，系统会自动调整配送范围和加价策略。商家版首页会显示当前城市运力情况，供商家参考决定是否正常营业。保持稳定的营业状态，有助于积累店铺的信用记录，获得更多平台流量倾斜。

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饿了么商家版怎么入驻开店

入驻饿了么商家版需要准备营业执照、食品经营许可证、法人身份证正反面照片以及银行账户信息。打开饿了么商家版官方主页，点击右上角“商家入驻”按钮，按照页面指引依次上传资质文件并填写门店基础信息。提交后平台通常会在1至3个工作日内完成审核，审核期间保持电话畅通以便工作人员联系核实。

通过审核后进入合同签署阶段，系统会生成电子版合作协议，商家需仔细阅读佣金比例、结算周期和违约责任条款。确认无误后使用数字证书完成线上签约，随后可进入门店装修环节，设置营业时间、配送范围及起送价。新店建议先开启“新店加权”功能，平台会给予为期七天的流量扶持，帮助门店获取首批曝光订单。

完成基础设置后不要立即营业，先进入“菜品管理”模块将菜单信息完整录入，包括菜品图片、规格价格和每日限量。菜单结构建议按照主食、小吃、饮品、分类排列，每个分类下保持至少五款在售商品，这样能有效提升顾客浏览时长和下单转化率。所有信息填写完成后点击“门店开张”，系统会自动推送消息至周边三公里内的潜在用户。

部分特殊品类如生鲜果蔬、烘焙蛋糕需要额外提交仓储环境照片和配送包装说明，平台审核专员会通过后台查看实拍视频。若商家已有线下实体店面，入驻时还可申请“到店自取”功能，该功能不额外收取佣金，但需要门店具备独立取餐窗口或前台标识。商家可以在官方帮助中心下载《入驻审核标准手册》，其中详细列举了各类经营场景下的资质要求和常见驳回原因。

饿了么商家版有什么功能亮点

饿了么商家版的核心功能集中在订单管理、数据分析和营销工具三大板块。订单管理界面支持实时语音播报新订单，并自动打印小票，高峰期可设置自动接单阈值，当订单距离小于一点五公里时系统直接确认，减少手动操作延误。异常订单处理通道提供超时催单、顾客改地址和申请取消等快捷操作，每项操作都有标准化处理流程提示。

数据分析模块展示昨日营业额、订单量、客单价和转化率四项核心指标，同时提供近七日趋势图帮助商家判断经营波动。商品分析页面会列出每道菜品的浏览量、加购量和下单量，商家可据此调整菜单排序，将高转化商品固定在前三位展示。经营评分系统从出餐速度、口味评分和包装满意度三个维度综合打分，评分超过四点八分的门店有机会获得“品质优选”标识。

营销工具页面内置多种促销方案模板，包括满减活动、折扣商品和新客立减。商家可以设置分时段优惠，例如工作日上午十一点至下午一点期间推出商务套餐特价，晚间九点后开启夜宵档满三十减八。平台还会根据门店周边竞争情况智能推荐活动力度，参考同商圈头部商家的促销策略生成建议方案。会员运营工具支持商家建立自己的粉丝群，定期发放专属优惠券提升复购率。

店铺装修功能提供多套免费主题模板，支持自定义招牌图、公告栏和推荐位布局。商家可上传菜品短视频展示制作过程，顾客在浏览菜单时自动播放，这种动态展示方式能显著增加下单意愿。配送管理后台可实时查看骑手位置和预计送达时间，遇到极端天气或爆单情况可手动调整配送范围半径，保障服务体验同时控制配送成本。

财务结算中心每周一自动生成上周对账单，清晰列出平台服务费、配送费和营销支出明细。商家可绑定多个收款账户用于不同门店的资金归集，提现申请提交后两小时内到账，不设最低提现金额限制。发票管理模块支持电子发票自动开具，需要纸质发票的商家可在线申请邮寄服务，平台承担月度前二十次寄送费用。

饿了么商家版操作说明有哪些要点

新商家完成入驻后首要任务是熟悉接单流程的完整链路。当顾客提交订单时，商家版会发出连续提示音并弹出订单卡片，卡片上展示商品明细、顾客备注和期望送达时间。点击“接单”按钮前建议核对库存和出餐能力，若遇食材短缺可立即使用“拒单”功能并填写原因，系统会引导顾客重新选择其他门店。

每日营业前需检查“门店状态”开关是否处于开启模式，并确认打印机连接正常且纸量充足。菜单沽清操作要在开餐前完成，将预计售罄的菜品点击“停售”按钮，避免顾客下单后无法出餐产生投诉。高峰期建议开启“预约单”单独展示模式，将预约订单与即时订单分流处理，防止混淆出餐顺序。

顾客端发送的聊天消息会实时推送至商家版消息中心，回复时效直接影响店铺的服务分。常用回复语可提前编辑保存至快捷短语库，例如“您的订单正在加紧制作”“如需加辣请备注”等标准答复。遇到顾客投诉菜品质量问题时，系统提供“赔付建议”参考方案，商家可快速选择退部分款项或补发优惠券作为补偿。

经营报表的查看周期建议按周为单位进行分析，重点观察同一时段不同日期的订单量波动。若发现周末订单显著高于工作日，可考虑将备货量提升百分之三十并增加临时帮工。商家版还提供“竞对对比”功能，输入周边同行店名即可查看对方的畅销菜品和定价区间，为自身菜单调整提供数据参考。软件设置中开启“夜间免打扰”模式后，非营业时间的消息将不再弹窗提示。

退出登录时需确认所有未处理订单已完结，系统会提示待办事项清单。更换设备登录前应先在旧设备上执行“安全退出”操作，新设备首次登录需输入短信验证码完成身份认证。商家版支持多门店管理权限分配，主账号可设置子账号并限制其查看财务报表或修改菜品信息的操作范围。