《饿了么商家版》极大方便了你的店铺日常管理,你可以直接对店铺的商品信息进行定制化修改,也可以装扮店铺、修改订单,还可以对客户的订单进行接收、修改、更新等,第一时间修正用户的问题,提升店铺好评度。
修改上架你的店铺
更改上架商品的各类信息
对用户的各类订单需求进行修改
根据数据分析店铺数据模式
更新内容:v7.30.3
1. 订单预计收入优化,信息更清晰
2. 店铺管理页新增指标说明
3. 商品编辑页面操作优化
4. 其他优化和问题修复
版本号:v7.17
更新时间:2017年8月22日
1. 举报商家功能全新改版。
2. 订单新增打赏骑手功能。
版本号:6.5.8
降低漏单率,自动接单优化
订单索赔功能优化提示音
订餐电话优化,菜品增加扫描条形码
菜品编辑增加菜品图片库
欢迎下载使用~
版本号:6.5.4
更新日期:2017年06月19日
修复了一些已知问题.
版本号:6.5.3
更新日期:2017年06月08日
我们认真倾听了您们的反馈,本次更新有如下升级: -优化了系统提示音,可以根据您的偏好设置铃声播放了; -新增温馨小贴士,告诉您一些饿了么的经营小技巧; -商品处理页改版,帮助您更高效地管理菜单; -十余项细节改进,等你来发现。
版本号:6.4.3
更新日期:2017年05月17日
修复了一些已知问题.
版本号:6.4.2
更新日期:2017年05月12日
支持单品部分退款,优化订单显示; 完善条形码打印,优化打印机连接; 超市、便利店支持设置二级分类; 支持设置商品类目,助更高效管理。
版本号:6.3.5
更新日期:2017年04月10日
我们认真倾听了您们的反馈,本次更新集中对订单处理做了一系列改进,主要内容有: -新订单增加了倒计时,再也不担心错过订单; -订单详情显示配送范围,让您更高效定位终点; -蜂鸟众包支持加小费啦,高峰期适当加点小费,骑手来得更及时; -增加了一些订单小技巧,祝您轻松接单。
版本号:6.2.9
更新日期:2017年03月17日
我们认真倾听了您们的反馈,本次更新集中对订单处理做了一系列改进,主要内容有: -优化订单处理流程,新订单、预订单、取消单、催单、退单一目了然; -预订单页改版,重点突出,助您更快处理完毕; -退单不再一刀切,可以设置退款订单全额的一部分金额了; -优化了订单提醒功能,订单到达更准确及时; -店铺信息如果有误,可以自助修改,审核通过后即可生效。
版本号:6.2.2
更新日期:2017年01月04日
修复了一些已知问题.
版本号:6.2.1
更新日期:2016年12月23日
我们认真倾听了您们的反馈,本次更新有如下升级: -新增隔日预订单,现在能处理7天内的预订单了; -新增连锁店门店管理的权限控制; -强化订单处理的提醒,便于更及时地操作; -可以上传自己喜欢的店铺头像了; -门店信息管理更全了,操作也更方便了; -商品图片可以裁剪了,为您提供更好地图片质量; -用户电话隐私保护,让用户下单无忧。
版本号:6.1.4
更新日期:2016年11月16日
我们认真倾听了您们的反馈,本次更新进行了下列优化: -优化订单处理流程,帮助您大幅降低订单无效的可能; -优化提示音设置,想要什么样的提醒效果,您说了算。
版本号:6.1.3
更新日期:2016年11月07日
我们认真倾听了您们的反馈,本次更新进行了下列优化: -消息通知全面升级,更快速、直接,让您第一时间了解政策商机新动向; -各项管理功能重新排版,重点突出,操作高效。
版本号:6.0.9
更新日期:2016年10月17日
1、自动接单大幅优化,更加稳定和便捷; 2、订单详情展示优化,想要的信息全都有; 3、订单提示音设置优化,让订单更准时地飞到您身边; 4、店铺头像自己定,给您更大的发挥空间。
版本号:6.0.6
更新日期:2016年09月01日
1.优化推送功能,答复提升订单提醒的稳定性; 2.订单查询优化,可以查看跨天订单; 3.历史订单的保留时长从15天提升至90天; 4.其他十余项细节优化,助您更好经营;
版本号:6.0.1
更新日期:2016年08月11日
- 订单处理,催单退单全不漏 - 订单分类,新单旧单看得清 - 顺滑体验,个个功能都加速 - 投诉处理,您的心声全听见
版本号:5.3.6
更新日期:2016年07月18日
1.新增评价骑手功能; 2.新增个人身份认证,认证更便捷; 3.设置承诺出餐时间,让骑手到得准时、吃货等得安心; 4.“投入反馈”入口调整,放到了“设置”里; 5.其他十余项优化,助您生意兴隆。
版本号:5.3.5
更新日期:2016年06月24日
1.管理中心全面升级,更智能地为您服务; 2.响应明厨亮灶工程,支持绑定后厨摄像头; 3.10余项性能优化,助您稳定经营。
版本号:5.3.3
更新日期:2016年05月13日
饿了么商家版升级啦!您要的托管配送服务,我们优化了;为了让餐品保鲜,我们增加了出餐时间提醒;您提的bug,我们连夜修了;如果您还有想说的,投诉功能我们也含泪优化了......还请各位老板下载体验
版本号:5.3.1
更新日期:2016年04月25日
1.新增活动推荐功能,饿了么将不定期向您推荐优质活动供,帮您上活动更方便; 2.优化配送入口,管理配送信息更便捷; 3.多处显示上的优化,使用更顺畅。
版本号:5.2.9
更新日期:2016年04月12日
1.帮您校准店铺地址,配送员上门更高效; 2.修复打印可能出现乱码,或部分菜品不显示的问题; 3.十余项细节优化,提高使用稳定性。
版本号:5.2.6
更新日期:2016年03月15日
轻松接单,生意无忧。 饿了么推出饿了么餐厅管理系统iPhone版,用手机快捷处理订单、管理菜单和餐厅信息、查看经营数据,参与各种活动。 快把您的餐厅搬到饿了么平台,接收海量外卖订单吧! 【功能亮点】 -高效的订单处理系统 -可靠的订单通知系统 -便捷的餐厅信息管理系统 -全面的数据展现系统 -丰富的营销工具系统 【联系方式】 亲,如果你在使用中有任何问题,可以随时联系我们。 渠道:客户端中「更多」>「给我们建议」,直接提交反馈。
版本号:5.2.4
更新日期:2016年02月22日
? 自 动 接 单,躺 着 收 钱 ? 自 助 营 销,你 懂 的 【新增】自动接单模式,在设置中开启 【新增】营销中心入口 【新增】重置密码 【优化】订单信息的展示 【优化】蓝牙打印机稳定性 大家在反馈中的每一条留言我们都看到了,我们在意你们每个人的意见。 如果您希望得到反馈,请在留言中留下联系方式。
版本号:5.1.1
更新日期:2015年11月25日
上个版本我们一位叫Raymond的同事埋下了2个BUG,因此没有通过试用期。 于是我们新招聘了一位叫小小露的女同事,她熬夜奋战,甚至放弃了双11购物优化了呼叫配送的功能。我们都觉得这是一位潜力巨大的员工,请各位老板检验。 另外,这个版本我们引入了蜂鸟。什么?您还没用过蜂鸟?赶紧更新吧,它能全方位解决您的配送问题。
版本号:5.1.0
更新日期:2015年10月22日
1.菜品管理全新升级、细腻顺滑爽歪歪; 2.优化推送功能,有单来了马上知道; 3.新增顾客统计,告诉你提高顾客点击量的秘诀; 4.新增营业诊断,教会你如何在饿了么更精明地做生意; 5.新增营销功能,可以自己搞满减活动了; 6.新增新手操作指南,妈妈再也不用担心我知道如何下手了; 7.另有附近热销菜、常见功能问答等多项优化一并推出,更多帮助你提高销量的功能,等你来发现。
版本号:5.0.0
更新日期:2015年09月02日
饿了么商家版焕然一新:您的建议我们都听了,老毛病都改了,接单更方便了,管店容易了,收钱也明白了,老板您就大胆放心用吧!
版本号:4.4.0
更新日期:2015年08月01日
1、菜品支持菜品规格, 大份、小份可以在一道菜中设置,菜单更简洁,用户更方便; 2、新增菜品营销统计,热门菜、冷门菜一目了然; 3、优化营业统计,营业账目更清晰,补贴金额、红包金额统统看; 4、优化关店操作,关店时可以告诉用户理由; 5、优化打印机连接稳定性,稳定是王道; 6、性能优化与错误修复;
版本号:4.3.1
更新日期:2015年07月10日
1、【新增】订单搜索,流水号、手机号、订单号,想查哪个查哪个。 2、【新增】订单上可以看到用户下单次数,轻松维护老客户 3、【新增】可以搜索12小时内订单,极速找到用户订单 4、【新增】订单配送状态实时更新,不再担心美食漏送 5、【新增】支持品牌馆。 6、【变更】客服电话更改为1010-5757,客服妹妹更多,响应更快 7、【变更】可以发送单张订单给配送员,配送工作更快更灵活 8、【优化】提升性能与错误修复,查看订单详情速度更快。 9、【优化】打印小票优化,为您节约纸张 10、【优化】提升性能与错误修复
《饿了么商家版安卓版》是饿了么商家版的官方最新版本,因此你也可体验到官方的诸多新功能和新福利。新版本对软件的订单预计收入的ui进行优化,同时店铺管理增加指标和商品编辑等内容,让商家对店铺管理更加便捷。
《饿了么外卖商家版》是饿了么为商家朋友们推出的专用版本,你可以通过它来对用户订单、店铺信息、退单、送货情况等进行最直观的了解,从而提升体验度和自家流水,获得更多的收益。
《饿了么商家版安卓版》是为手机用户们推出的手机app,你可以将它安装到手机上,随时随地的对用户订单、退货、收付款、骑手配送等信息进行管理和查看,第一时间了解店铺的动态,从而更方便的进行管理。
店铺信息实时化管理
处理用户各类订单
查询店铺收益、账单信息
上下架商品信息
轻松接单,生意无忧。
饿了么推出饿了么商家版商户管理系统,用手机快捷处理订单,管理餐厅。
快把您的餐厅搬到饿了么平台,接收海量外卖订单吧!
《饿了么商家版安卓版》是饿了么店铺商家们必备的一款店铺管理和订单管理软件,你可以通过软件直接对店铺内的各类商品信息进行管理,用手机即可操作,同时你还可以用软件自动接单、确认订单详情、催促骑手等,极大的方便了我们的管理和用户的好评。
《饿了么商家版下载安卓》让安卓手机用户也能够使用软件来对店铺的信息进行智能化的管理,实时的修改和更新数据,从而保证用户的订单能够第一时间的进行派送和分发,保证用户订单快速准时到达的同时提升满意度.
简单直观的店铺操作界面
直接管理订单和接收订单
智能化的手机端信息管理
更新店铺内的各类信息
接收和管理各类订单信息
提升客户好评度和二次消费
修改和上架各类商品信息
对客户的各类需求进行修改
饿了么商家官方专用app
扁平化的店铺信息管理
用户订单、店铺账单、商品信息、骑手送货等的实时查询
提升你的店铺管理效率
方便店铺流水和流量的经营
帮助商家自动接单
外卖到时语音提醒功能
骑手外卖配送实时地点查询
-简易高效的订单处理体验
-方便可靠的订单通知系统
-简洁易用的商品管理体系
| 软件名称 | 功能优势 | 推荐指数 |
|---|---|---|
| 饿了么商家版 | 订单管理、营业分析 | ★★★★★ |
| 美团商家版 | 多端接单、营销工具 | ★★★★★ |
| 点评管家 | 评价管理、数据洞察 | ★★★★☆ |
| 蜂鸟众包骑手 | 配送接单、路径规划 | ★★★★☆ |
| 外卖管家 | 聚合多平台、一键管理 | ★★★★☆ |
| 订单管理助手 | 打印小票、语音播报 | ★★★★☆ |
| 外卖接单助手 | 自动接单、消息提醒 | ★★★☆☆ |
| 商家导航 | 地图定位、路线推荐 | ★★★☆☆ |
打开饿了么商家版应用后,进入首页底部导航栏中的“店铺”选项,在店铺管理页面里找到“营业设置”入口。点击进入后可以查看当前店铺的营业状态,系统默认显示为全天营业,您可以根据实际经营需求调整每日的开店和闭店时间。
设置具体时间段时,页面会提供两个时间选择器,分别对应开始营业和结束营业。点击时间栏会弹出滚动选择器,按小时和分钟滑动调整即可。需要特别留意的是,如果您的店铺存在午市和晚市两个营业时段,需要点击页面下方的“添加时间段”按钮,系统最多支持设置三个不同的营业时段。
完成时间调整后,务必点击页面右上角的“保存”按钮,此时系统会弹出确认提示框,显示您刚刚设置的营业时间范围。确认无误后点击“确定”,新的营业时间即刻生效。若设置的时间段跨越午夜,例如从晚上十点到次日凌晨两点,系统会自动识别并正确显示为跨天营业状态。
如果遇到营业时间无法保存的情况,请检查网络连接是否稳定,或者查看应用是否为最新版本。部分旧版本可能存在时间选择器的兼容性问题,前往应用商店更新到最新版本即可解决。另外,法定节假日期间系统会提供“节日休息”快捷开关,开启后可在指定日期暂停营业,避免产生未处理的订单。
店铺评分是衡量外卖服务质量的重要指标,进入饿了么商家版首页后,在顶部信息卡片中可以直接看到综合评分数字。该数字以星级和百分制两种形式展示,颜色会随分数高低变化,绿色代表优秀,黄色代表良好,红色则提示需要改进。
点击评分数字区域可进入评分详情页面,这里会按月展示评分走势曲线图,帮助您直观了解近几个月的评分变化趋势。图表下方按维度拆分了各项得分,包括口味、包装、配送速度和服务态度四个子项,每个子项都有独立的评分和同行对比百分比。
评分详情页还提供用户评价标签云,系统将用户评价自动归类为“分量足”“味道好”“送餐快”等正向标签,以及“太慢”“漏送”“口味淡”等负向标签。点击任一标签可以查看对应的具体评价内容,每条评价均显示下单时间、菜品名称和用户备注,方便您精准定位问题所在。
查看评分的同时,建议关注“评分说明”栏位,这里解释了评分计算规则。总分采用最近30天的有效订单评价加权计算,配送时间、取消率等异常订单不纳入评分统计。评分数据每两小时更新一次,因此上午和下午查看的数据可能存在细微差异,属于正常现象。
针对评分波动较大的情况,页面底部提供“提升建议”功能,系统根据低分项自动生成改进方案。例如配送速度得分偏低时,建议增加出餐速度或调整配送范围。该建议每7天更新一次,长期坚持改善措施有助于稳定提升店铺综合评分。
提现功能位于饿了么商家版应用的“钱包”模块中,在首页底部导航栏点击“我的”,再选择“钱包”即可进入资金管理页面。页面顶部清晰显示当前可提现余额和冻结金额,可提现余额为已经完成结算且处于可提取状态的资金。
点击“提现”按钮后,系统会跳转至提现申请页面,默认提现到绑定银行卡。首次提现需要添加银行卡信息,输入持卡人姓名、卡号和开户行支行名称,系统会自动校验卡号格式。绑卡成功后,页面会显示银行名称和卡号尾号,用于后续提现操作确认。
在提现金额输入框中填写需要提取的金额,系统会实时显示到账时间预估。工作日(周一至周五)下午两点前提交的提现申请,预计当天到账;两点后提交的申请则顺延至下一个工作日处理。周末和法定节假日的提现申请统一顺延至节后第一个工作日处理。
提交提现申请前,系统会进行二次确认,显示提现金额、手续费和预计到账时间三项信息。平台对每笔提现收取固定手续费,具体费率以页面显示为准。确认无误后点击“确认提现”,资金将进入银行处理流程,届时可在提现记录中查看申请状态,包括处理中、已到账和失败三种状态。
提现失败时,页面会提示失败原因,常见情况包括银行卡信息填写错误、银行系统维护或余额不足。解决方式为核对银行卡信息后重新提交,或联系平台客服协助处理。同一笔提现申请若连续失败三次,系统将自动解除该笔申请的锁定状态,需重新发起提现操作。
| 软件名称 | 核心优势 | 推荐指数 |
| 饿了么商家版 | 一键接单,营业数据清晰 | ★★★★★ |
| 美团商家版 | 多端订单统一管理 | ★★★★★ |
| 百度外卖商家版 | 智能派单,配送高效 | ★★★★☆ |
| 蜂鸟众包骑手版 | 配送接单,收入日结 | ★★★★☆ |
| 商家订单管理助手 | 聚合多平台订单消息 | ★★★★☆ |
| 饿了么外卖管家 | 经营报表一键生成 | ★★★★☆ |
店铺排名直接关系到曝光量,饿了么商家版后台的“经营评分”模块是核心参考依据。系统会综合商家活跃度、出餐速度、顾客评价以及活动参与频率来动态调整排名位置。商户需要每日登录商家版查看“今日数据”中的曝光转化漏斗,若发现进店率低于百分之五,应从门店头图、满减门槛和配送范围三个维度进行优化。平台算法倾向于推荐出餐时长稳定在三十分钟以内的店铺,因此建议将高峰期的预订单接单上限调低,确保堂食与外卖的产能平衡。
参与平台推出的“超级会员”或“限时秒杀”活动能显著拉动排名权重,这些活动在商家版首页的“营销中心”内可直接报名。报名后系统会自动将店铺标记为高优先级,在同类商家中获得更多展示位。需要留意的是,活动期间的退款率会被单独记录,若退款率超过百分之八,排名反而会下降。商家应定期清理无效菜品,将月售为零的商品下架,并利用“菜品诊断”功能查看哪些菜品的点击收藏转化率偏低,及时调整图片和描述。
顾客评价中的关键词会被算法抓取用于标签匹配。商家版提供“回复评价”的快捷入口,建议在十分钟内对差评做出解释并给出补偿方案,这类积极干预能降低差评对排名的负面影响。同时,店铺的“营业时长”也是排名因子之一,非全天营业的商家可在后台设置“预定单”功能,让未营业时段也能积累订单量。每日零点后,系统会更新前一天的排名分数,商户可依据“行业对比”报告找出与头部商家的差距所在。
登录商家版后进入“订单管理”页面,状态为“退款中”的订单会以橙色高亮显示。点击订单详情可看到消费者提交的退款原因,分为“骑手送错”“商品质量问题”“用户误下单”等类别。处理时效要求从发起时起四十五分钟内完成响应,超时未处理系统将自动同意退款。对于“用户误下单”且餐品尚未制作的场景,商家版支持一键同意退款并自动拦截后厨打印小票,避免食材浪费。
若餐品已出餐而消费者因个人原因申请退款,商家可点击“拒绝退款”并上传出餐照片或骑手取餐记录作为凭证。平台审核通常在三十分钟内完成,若判定商家无责,订单金额将正常结算。针对“商品质量问题”的退款申请,商家版提供“申诉”入口,可提交食材采购单据或打包监控截图。申诉通过后不仅不会扣减商家信用分,还会在“商家保障服务”中记录一次有效维权。
遇到恶意退款或异常账号下单时,商家版后台会弹出风控预警提示。先拨打订单上的虚拟号码与用户沟通,若无法达成一致,在“订单详情”页底部选择“平台介入”。介入后需在二十四小时内补充完整证据链,包括出餐视频、封签照片和骑手沟通记录。商家版内置的“退款原因分析”报表能按月统计各类退款占比,若“配送超时退款”比例偏高,建议调整配送范围或增加骑手小费激励,从源头减少退款纠纷。
退款完成后,库存和销量数据会自动回滚,商家无需手动操作。对于已退款订单中使用的平台补贴,系统会在结算单中自动扣除相应金额。商家版还提供“退款保护期”功能,对高频退款用户可设置“先联系后退款”的规则,让商家拥有二次确认的机会。处理完所有待办退款后,页面右上角的待处理角标会消失,确保当日退款清零有助于维持店铺的健康经营指数。
在商家版“门店管理”菜单下找到“营业设置”,系统默认按一周七天分别配置时段。点击“新增营业时段”可以细化到每个小时段,例如设置早餐时段为六点到十点,正餐时段为十点半到十四点。每个时段可独立选择是否接单,夜宵模式还能单独设置“仅接受预订单”。时段切换时,店铺前端会自动显示“休息中”或“忙碌中”状态,避免消费者在非营业时间下单后长时间等待。
特殊日期如节假日或临时歇业,可使用“休业设置”中的“临时关店”功能。该功能支持设定具体恢复时间,例如春节假期可统一关店七天,并自动暂停所有付费推广活动。若遇突发情况需要提前打烊,商家版会在确认关店后自动向已下单用户推送消息提醒,并提供一键取消未出餐订单的选项。设置完成后,系统会预估次日订单量变化,在“营业分析”中展示不同时段的单量峰值参考。
针对产能有限的店铺,商家版支持“间歇性营业”模式。在午间高峰十二点到十三点期间,可设置“接单上限”为三十单,达到上限后自动切换为“稍后营业”状态。该模式能有效防止出餐超时产生的罚款,同时保证已接订单的配送质量。营业时间设置修改后,需要大约十分钟同步至平台前端,期间产生的订单将按照原有时段规则处理。商家版提供“营业时间模板”功能,可将常用时段配置保存为模板,方便新店分店快速套用。
平台活动期间,若参与了“全天满减”或“夜宵特惠”活动,系统会提示建议延长营业时间以获取活动流量入口。商家版首页的“营业建议”卡片会根据历史数据给出延长时间预估增收金额,商户可参考该数值决定是否调整。修改跨天营业时间时,例如营业至凌晨两点,需在设置中明确选择“次日结束”,系统会在结算时正确区分日期归属。定期检查营业时间与实际出餐能力是否匹配,是避免虚假营业状态的关键操作。
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